- [상품문의]큐피콘은 어떤 서비스인가요?
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큐피콘은 연락처, 인사말을 포함한 네임카드와 실제 상품으로 교환할 수 있는 상품 쿠폰이 결합된 모바일 상품권입니다.
선물 교환권은 바코드 형식으로 전달되며 제휴매장에서 인증 후 사용할 수 있습니다.
- [상품문의]상품은 어떻게 선물하나요?
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구매하시고자 하는 상품이 있으신 경우, 상품상세 페이지에서 "바로주문" 버튼을 누르시면
선물이 선택 됩니다. 상품선택 후 Message DIY에서 본인이 원하는 네임카드를을 선택하고 받는 사람 휴대폰 번호 입력 후 결제하시면 선물 발송이 완료 됩니다.
신용카드 결제는 1,000원 이상부터 결제 가능합니다.
결제가 완료된 큐피콘은 주문 취소가 불가능합니다.
수신자에게 다른 상품을 여러개는 보낼 수 없으며, 동일 수신자에게 한 상품을 최대 10까지는 보낼 수 있습니다.
- [네임카드 꾸미기]큐피콘 선물시 네임카드는 어떻게 꾸미나요?
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구매하시고자 하는 상품이 있으신 경우, 상품사진 아래에 "선택" 버튼을 누르시면 선물 이 선택이 됩니다.
그 후 나만의 DIY CARD 만들기에서 본인이 원하는 스킨을 설정해 수신인을 선택해 결제를 하시면 선물 발송이 완료 됩니다.
선물하기에 대한 자세한 내용은 "고객센터 > 이용방법"에 있으며, 보다 자세한 사항이 알고 싶으시다면,
"고객센터 > 1:1 문의하기"나, 고객센터(02-566-9334)로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
- [주문]선물을 하였는데 전송이 실패되면 어떻게 해야 하나요?
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선물 전송실패 내역은 "마이페이지 > 최근 선물한 내역"에서 확인하실 수 있습니다.
전송 여부를 확인 하신 후 재전송을 원하시면, 재전송을 원하시는 주문건의 상품명을 클릭하시면 주문 상세 정보에서 SMS재전송이 가능합니다.(최대 3회)
번호를 잘못 입력하셔서 번호 수정이 필요하신 고객님께서는 1:1 문의로 글을 남겨주시거나 큐피콘 고객센터(02-566-9334) 로 연락주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
- [주문]내가 선물했던 내역을 확인할 수 있나요?
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"마이페이지" 메뉴에서 고객님이 선물하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
"마이페이지"에서는 선물한 내역(상품, 교환처, 가격, 전송내역)을 자세히 확인하실 수 있으며,
회원님의 정보수정, 네임카드정보 수정 및 주소록관리 기능들을 제공하고 있습니다.
- [상품]이미 사용했거나, 사용하지 않은 쿠폰은 휴대폰 어디에 저장되어 있나요?
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큐피콘 쿠폰 수신시 MMS(컬러메일) 형태로 발송됩니다.
일반 휴대폰의 경우 고객님의 휴대폰 문자 수신함에서 확인이 가능하시며, 수신함이 꽉 차있을 경우에는 쿠폰 이미지 수신이 되지 않을 수 있으니 결제 전 수신함 확인 부탁드리겠습니다.
MMS 수신중 휴대폰에서 다른 작업을 하실 경우 쿠폰 수신이 중단될 수 있으며, 이경우 7일 이전에 다운로드가 완료되어야 정상적으로 쿠폰 수신이 가능합니다.
스마트폰의 경우에도 일반 문자 수신함에서 동일하게 MMS 수신확인을 하실 수 있습니다.
(인터넷 망설정이 3G 로 되어있지 않고 WIFI로 되어있다면 수신시 오류가 날 수 있으니 참고 바랍니다.)
* 스마트폰 카카오톡에서는 확인불가하오니 일반 문자수신함으로 참고하시기 바랍니다.
- 큐피콘은 어떤 서비스인가요?
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큐피콘은 연락처, 인사말을 포함한 네임카드와 실제 상품으로 교환할 수 있는 상품 쿠폰이 결합된 모바일 상품권입니다.
선물 교환권은 바코드 형식으로 전달되며 제휴매장에서 인증 후 사용할 수 있습니다.
- 상품은 어떻게 선물하나요?
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구매하시고자 하는 상품이 있으신 경우, 상품상세 페이지에서 "바로주문" 버튼을 누르시면
선물이 선택 됩니다. 상품선택 후 Message DIY에서 본인이 원하는 네임카드를을 선택하고 받는 사람 휴대폰 번호 입력 후 결제하시면 선물 발송이 완료 됩니다.
선물하기에 대한 자세한 내용은 "고객센터 > 이용방법"에 있으며, 보다 자세한 사항이 알고 싶으시다면,
"고객센터 > 1:1 문의하기"나, 고객센터(02-566-9334)로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
- 상품은 어떻게 교환하나요?
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수신자가 갖고 있는 바코드 상품을 가지고 해당 교환처에 제시하시면 바코드 인증을 받은 후 실물 상품으로
교환이 가능 합니다.
- 큐피콘의 쿠폰 상품이 아닌 다른 상품으로 교환이 가능한가요?
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큐피콘 교환은 구매하신 또는 선물 받으신 해당 상품만으로 교환이 가능합니다.
- 큐피콘을 SMS로 받았을 경우 상품을 어떻게 교환하나요?
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해당SMS의 바코드 번호를 판매원에게 보여주시면 바코드 입력 방식으로 바코드 확인 후 실물 상품으로
교환해 드립니다.
- 큐피콘은 어떤 상품으로 구성되어 있나요?
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큐피콘은 커피,도넛, 외식, 피자, 햄버거, 케익, 문화상품권, 주유 상품권, 레저 등 모바일로 선물하기 좋은
상품들로 구성되어 있습니다.
고객여러분께 다양한 상품을 제공하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
- 자주 찾는 원하는 상품을 즐겨찾기 할 수 있나요?
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큐피콘은 상품 상세에서 찜하기 기능을 통해 맘에 드는 상품을 보관해둘 수 있습니다.
찜한 상품은 찜리스트에서 삭제하실 수 있습니다.
- 큐피콘의 유효기간은?
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큐피콘의 유효기간은 원칙적으로 30~60일 입니다.
이벤트 경품이나 특별할인 상품 등 상품의 특성에 따라 설정된 유효기간에 다르므로 상품별 상세 페이지에서 확인바랍니다.
- [주문]선물을 하였는데 전송이 실패되면 어떻게 해야 하나요?
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선물 전송실패 내역은 "마이페이지 > 최근 선물한 내역"에서 확인하실 수 있습니다.
전송 여부를 확인 하신 후 재전송을 원하시면, 재전송을 원하시는 주문건의 상품명을 클릭하시면 주문 상세 정보에서 SMS재전송이 가능합니다.(최대 3회)
번호를 잘못 입력하셔서 번호 수정이 필요하신 고객님께서는 1:1 문의로 글을 남겨주시거나 큐피콘 고객센터(02-566-9334) 로 연락주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
- 상품 구매 결제 한도는 어떻게 되나요?
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휴대폰 소액결제와 신용카드 결제의 경우 개인 신용에 따른 한도 금액까지 주문이 가능합니다.
이에 일부 고객에 한하여 결제가 제한 될 수 있습니다.
- 상품구매(선물)의 결제방법은 어떤 것이 있나요?
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큐피콘에서는 선물을 결제하는 방법으로 신용카드 결제와 휴대폰 결제, 큐피콘 머니를 제공하고 있습니다.
고객님께서 선물 전송 시 지불하신 금액 외의 문자 전송 비용은 큐피콘에서 부담합니다. 부담 없이 이용하시기 바랍니다.
추후 다양한 결제방법을 제공해드리도록 노력하겠습니다.
- 선물을 보낼 때, 문자 비용도 부담해야 하나요?
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고객님께서 선물 전송 시 지불하신 금액 외의 문자 전송 비용은 큐피콘에서 부담합니다.
부담 없이 이용하시기 바랍니다.
- 선물 받는 사람이 추가로 부담해야 하는 것이 있나요?
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정보 이용료는 무료 이며 쿠폰 다운로드시 발생하는 데이터통화료는 선물을 받으시는 수신자 부담입니다.
각 이동통신사의 정액제 요금을 사용하시면 더욱 저렴하게 이용 하실 수 있습니다.
- 휴대폰 구매시 인증 번호 입력은 꼭 해야 하나요?
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인증번호는 고객님의 큐피콘 구매 시 구매고객과 휴대폰명의자가 동일한지 파악하기 위해
고객님의 휴대폰에 인증번호를 제공 합니다. 부여 받으신 인증번호를 큐피콘 웹사이트에 입력해 주세요.
인증번호로 더욱 안전한 서비스를 이용 하실 수 있으며 인증번호 수신 시 별도의 이용료는 부과되지 않습니다.
- 받는 사람 휴대폰 번호가 변경되었는데, 변경 전 휴대폰 번호로 보냈어요.
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큐피콘 고객센터로 문의를 주시면 본인 확인 절차 후 변경된 번호로 재 전송해 드립니다.
- 큐피콘 상품권은 어떻게 사용하나요?
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큐피콘 발행한 상품권은 지류상품권, 이메일, 모바일 상품권이 있습니다.
상품권은 큐피콘 머니로 전환해야 사용가능하며, 상품결제시 원하는 금액만큼 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
Mypage > 큐피콘 계좌내역> 상품권 머니전환에서 상품권에 있는 S/N, Pin Number를 입력하시면 머니로 전환됩니다.
- 큐피콘 머니란 무엇인가요?
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큐피콘 머니는 큐피콘 사이트에서 현금처럼 결제할 수 있는 포인트 머니입니다.
지류/모바일/이메일 상품권을 전환하거나 이벤트 참여 등을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다.
- 큐피콘 적립금이란 무엇인가요?
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큐피콘몰의 전 상품 구입시 0.1%이상 적립해드리며 결제시 현금처럼 사용 할 수 머니입니다.
- 큐피콘 머니, 적립금은 결제시 어떻게 사용하나요?
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큐피콘 머니/적립금은 큐피콘몰에서 상품을 구매하실 때 구매 금액과 상관없이 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
상품 선택 후 결제하기 화면에서 결제수단에 보유하고 계신 큐피콘 머니 / 적립금 중 사용하신 금액만큼 사용하시면 그 금액만큼 제한 금액을 실제 결제하시면 됩니다.
(단, 적립금은 1,000원 이상 결제 가능합니다.)
- 큐피콘 지류 상품권의 용도는 무엇인가요?
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큐피콘 지류상품 구입을 원하신다면 고객센터(02-566-9334)로 연락주시면 친절하게 구매를 도와드리겠습니다.
- 큐피콘 지류 상품권을 대량 구매하고 싶습니다.
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큐피콘 지류상품 구입을 원하신다면 고객센터(02-566-9334)로 연락주시면 친절하게 구매를 도와드리겠습니다.
- 큐피콘 대량발송이란 무엇인가요?
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큐피콘의 대량발송 서비스란, 기업이 대량의 고객에게 이벤트 또는 프로모션시
일괄적으로 큐피콘을 발송할 수 있는 대용량 모바일 발송 시스템입니다.
고객사별 관리자페이지와 발송 통계 / 결과 리포트를 제공해 드립니다.
대량 발송 문의는 "고객센터 > 1:1 문의하기"나, 고객센터(02-566-9334)로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
- 큐피콘에 입점하고 싶습니다.
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입점 / 제휴 문의는 담당자 "고객센터 > 1:1 문의하기"나, 고객센터(02-566-9334)로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
- 네임카드는 꾸미기는 어떻게 사용하나요?
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Message D.I.Y는 내 PC 이미지를 자유자재로 꾸며서 선물과 함꼐 보낼 수 있는 큐피콘만의 특화된 서비스입니다.
간편제작기능을 통해 명함처럼 내 네임카드를 꾸밀 수 있으며, 고급 사용자를 위해 보정, 그리기, 액자씌우기 등 편리한 기능을 제공하고 있습니다.
큐피콘에서 제공하는 다양한 스킨과 이모티콘, 카드 등은 선물과 함께 센스있는 메시지를 선물할 수 있도록 구성되어있습니다.
- 보낸 네임카드는 어디에 저장되어 있나요?
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고객님께서 보낸 네임카드는 네임카드 꾸미기 > 보낸카드함에 이미지와 인사말로 저장되어 있습니다.
보낸 날짜와 상세내역을 확인할 수 있으며, 삭제도 가능합니다.
상품구입시 보낸 네임카드는 다시 보낼 수 있습니다.
- 네임카드 디자인 별도 제작도 가능한가요?
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대량발송하는 고객님께 한하여 기업의 브랜드를 살린 네임카드를 별도 디자인해드리고 있습니다.
제작 관련 문의는 1:1 문의하기나, 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
